一，售后服务指的是各用户在购买各款工业洗衣机产品，工业洗衣机生产厂家给用户提供的所有后续服务的统称，这多包括了工业洗衣机的安装、调试、人员培训等服务，一个企业的售后服务的好坏也是评定一个生产企业实力的另一标准，所以大家购买工业洗衣机时也应该对该生产厂家提供的售后服务进行详细的咨询，因为这牵扯到你的最终利益及您在使用洗涤机械遇到问题时该找谁。
二，但是就工业洗衣机销售市场调查来看，我国洗衣设备各生产企业的提供的售后服务并不是很完善，这一定程度上损坏了用户的利益，今天小编就在这里为大家介绍下关于工业洗衣机的一些售后服务的探讨，以下是具体内容：
1、从整理的数据来看目前我国工业洗衣机多数生产企业对于用户提供的售后服务为：一年保修、3年免零件更换费、终身免费维护的三包服务，这个三包从平面上来看确实不错，但是经过我们仔细分析后发现，这个售后服务并不是很全面，例如我们在使用产品时出现故障的时候我们该找谁，及多长时间能处理好问题保证产品能最快时间内解决，把损失降到最低。
2、对于这个问题很多生产企业都没有给出明确的回答及解释只是给出了一些模糊概念，当产品出现故障时要不就不能及时解决问题，要不就问题解决的不够全面，更有个别企业当用户出现这些故障的时候，置之不理。
3、这个现象虽然经常出现于各中小型生产企业，但是也给了市场上使用这些企业的产品的用户带来一定的损失。观一些上规模的企业他们提供的售后服务就比较全面，他们在提供了3包服务外还可以给予你保证：产品出现问题时最快多长时间能解决。
4、正规工业洗衣机厂家给出的服务就是：凡是出现故障的时候与厂家进行联系的用户，厂家将予最快时间派遣相关的服务点奔赴贵洗衣房进行解决问题，凡本市区无售后服务点我公司将安排离贵公司最近的维修点奔赴贵公司进行维修，同时厂家也可派往技术人员进行维修。对于服务点无法处理的机械故障将安排返厂进行修理。
5、虽然工业洗衣机的好坏主要是表现在产品本身质量及性能，但是生产厂家提供的售后服务也将是影响你在以后的机械操作是否舒心出现问题是否能第一时间解决的的关键，所以各位购买工业洗衣机的用户有还需重视该问题。
